넷플릭스Netflix 영상 스트리밍(앱) 문제 해결

넷플릭스 영상을 잘 시청하다가 스트리밍이 안 되는 경우가 있습니다. 넷플릭스 영상 스트리밍 앱 문제 발생 시의 문제 해결 단계별 방법입니다. 단계를 보시고 자신에게 맞는 방법을 시도해 보시거나 1단계부터 시도해 보시기 바랍니다.

 

 

넷플릭스 영상 스트리밍

넷플릭스(Netflix)는 앱이 제공되는 모든 디바이스(인터넷 연결)에서 스트리밍 할 수 있습니다. 스트리밍 미디어 플레이어, 스마트 TV, 게임 콘솔, 셋톱박스, 스마트폰, 태블릿. 컴퓨터와 노트북에서 재생이 됩니다.

 

넷플릭스 스트리밍 오류

Android 계열의 스마트폰이나 태블릿에서 스트리밍 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 오류로 스트리밍 시청할 수 없는 경우 다음과 같은 방법으로 해결이 권장하고 있습니다. "Android디바이스에서 스트리밍 관련 문제 해결"을 참고하였습니다.

 

1. 디바이스 재시작

• 대부분의 오류는 스마트폰이나 태블릿 전원을 끄고 다시 켠 다음 넷플리스를 다시 시도하면 해결이 됩니다.

 

 

2. 네트워크, 인터넷 다시 시작

• 시청이 안 되는 스마트폰과 태블릿 전원을 끕니다.
• 모뎀과 무선공유기 전원을 끕니다. (코드를 제거합니다)
• 최소 30초간 기다렸다가 다시 전원을 연결합니다. (인터넷이 초기화됩니다)
• 전원이 들어오고 30초 기다려 모든 표시등이 다 켜지면(하나는 깜빡입니다)
• 스마트폰과 태블릿을 다 시켜서 넷플릭스를 다시 시도하세요.

 

모뎀공유기 다시시작

 

와이파이 ipTIME(공유기) 비밀번호 설정 변경

 

3. 넷플릭스 앱 데이트 삭제

스마트폰이나 태블릿의 데이터와 캐시를 삭제하면 해결되는 경우가 있습니다.

• a. [ 설정 ] >> [ 애플리케이션 ] >> [ 넷플릭스 ] >> 사용량의 [ 저장공간 ]을 클릭합니다.
• [ 데이터 삭제 ] + [ 캐시 삭제 ]를 클릭하여 삭제합니다.
• 삭제 시 스마트폰에 저장된 프로그램 및 영화가 삭제됩니다.
• 일부 스마트폰이나 태블릿에 삭제 옵션이 없는 경우가 있다 하는데 다음 단계로 이동하세요.
• 앱을 재실행하여 해결이 되었는지 확인합니다.

 

넷플릭스 삭제

 

 

4. 넷플릭스 앱 삭제, 재설치

스마트폰에 따라 앱에 오류가 생기는 경우가 있으며 앱을 삭제한 다음 재설치합니다.

• b. [ Play 스토어 ]에서 [ Netflix ]를 검색, [ 제거 ]를 선택하고 [ OK ]하여 제거합니다.
• 다시 [ 설치 ]를 선택하여 설치합니다.
• 앱을 실행하여 해결이 되었는지 확인합니다.
• 앱을 재설치하는 과정에서 인터넷 연결이 안 되거나 끊기는 경우 인터넷 연결 문제입니다.

5. 인터넷 문제

다른 스마트폰이나 Wifi 연결 장치로 인터넷 연결을 시도해 보세요. 인터넷 연결 문제나 혹은 와이파이 신호가 약한 경우 와이파이 공유기 가까이에서 실행해보세요. 와이파이 공유기도 가전제품이라 사용기간이 있어 고장이 발생합니다. 

 

• 인터넷 문제인지 공유기 문제인지 모르겠다면,
• 노트북을 공유기 옆으로 가져가서 공유기에 연결된 인터넷 선을 노트북에 직접 연결해 보세요.
• 인터넷이 연결된다면 공유기가 고장, 연결이 안 된다면 인터넷 연결에 문제가 있습니다.
• 인터넷 고객센터에 전화하시거나,
• 공유기 문제라면 인터넷 공급사에서 제공한 공유기라면 역시 고객센터에,
• 개인이 구입하여 설치했다면 쿠팡 로켓 배송을 이용하거나, 알파문고와 같은 문구점에서 구매 가능합니다.

6. 각 고객센터 전화번호

• 넷플릭스 고객센터 : 080-001-9587 (한국어는 8시 ~ 저녁 8시 무휴, 영어는 24시간)
• KT 인터넷 서비스센터 : 1588-1060, 080-250-0600
• SK 텔레콤 서비스센터 : 080-816-2000, 1600-2000
• SK 브로드밴드 서비스센터 : 106, 1877-7000, 146600
• LG u+ 서비스센터 : 1544-0001
• LG 헬로비전 서비스센터 : 1855-1000
• 인터넷 고객센터 운영시간은 월~금 (9~저녁 6시), 토요일(9~오후 1시)

 

넷플릭스 영상의 스트리밍(앱) 문제에 대한 여러 가지 해결방법과 고객센터 정보입니다.

 

 

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